Política de privacidad

1. Responsable

El responsable del tratamiento es Mairon Lee Romero Lopez, con domicilio en Anzoátegui, Venezuela. Puedes contactar al responsable en hello@litohubs.com.

2. Información que recopilamos

Dependiendo de cómo utilices el servicio, podemos recopilar:

• Cuenta: nombre, correo electrónico, credenciales protegidas, rol y estado de la cuenta.
• Marca y catálogo: nombre, dominio o slug, logo, productos, precios, imágenes, enlaces, videos, textos y configuraciones de WhatsApp.
• Suscripciones: plan, período, fechas, proveedor de pago, referencia y comprobante de pago reportado.
• Pedidos: datos que el vendedor o su comprador introduzcan en una solicitud pública, incluyendo nombre, teléfono, dirección u otros datos necesarios para continuar la conversación por WhatsApp.
• Uso y analítica interna: vistas de página, clics, visualizaciones de productos, favoritos y agregados al carrito. Para contar visitantes se puede generar un identificador aleatorio asociado al navegador, sin nombre ni correo.
• Soporte: información que nos envíes por correo o WhatsApp.

3. Para qué usamos la información

• Crear y administrar cuentas, marcas, catálogos y suscripciones.
• Publicar las páginas y procesar solicitudes de compra.
• Revisar comprobantes y activar o rechazar suscripciones.
• Mostrar métricas e insights al administrador de la marca correspondiente.
• Enviar mensajes operativos, como verificación, recuperación de cuenta y estado de pedidos.
• Prevenir abuso, fraude, accesos no autorizados y problemas de seguridad.
• Cumplir obligaciones legales y responder solicitudes legítimas.

4. Base y límites del uso

Usamos la información para prestar el servicio solicitado, gestionar la relación contractual, proteger la plataforma y cumplir obligaciones legales. No vendemos información personal ni usamos analítica publicitaria de terceros en la versión actual del MVP.

El usuario que publica un catálogo es responsable de informar a sus propios compradores sobre el tratamiento de los datos que solicite mediante su página o pedido.

5. Quién puede recibirla

Podemos compartir información con proveedores que nos ayudan a operar la plataforma, como alojamiento, base de datos, almacenamiento de archivos, correo electrónico, seguridad, límites de tráfico y servicios de infraestructura. Estos proveedores solo deben tratar la información para prestar sus servicios.

También podemos divulgar información cuando sea necesario por ley, una orden válida, una investigación de seguridad o la protección de derechos.

6. Pagos y WhatsApp

Los comprobantes de Pago Móvil enviados para revisión pueden contener datos de la operación y se almacenan para validar la suscripción y mantener registros internos. Actualmente Litohubs Shop no procesa pagos de compradores finales. Cuando una persona continúa el pedido por WhatsApp, el tratamiento de esa conversación también queda sujeto a las políticas de WhatsApp y del vendedor correspondiente.

7. Conservación

Conservamos la información mientras sea necesaria para prestar el servicio, mantener registros de suscripciones, resolver reclamos, cumplir obligaciones legales o proteger la plataforma. Cuando solicites eliminar tu cuenta, eliminaremos o anonimizaremos la información que no debamos conservar por razones legales, financieras o de seguridad.

8. Seguridad

Aplicamos controles razonables, incluyendo autenticación, restricciones de acceso, separación por marca, protección de credenciales y medidas de infraestructura. Ningún sistema conectado a internet puede garantizar seguridad absoluta.

9. Tus derechos

Puedes solicitar acceso, corrección, actualización, eliminación u oposición al uso de tus datos cuando corresponda. Escríbenos a hello@litohubs.com indicando tu correo de cuenta y la solicitud. Podemos pedir información adicional para verificar identidad y evitar solicitudes fraudulentas.

10. Menores

El servicio está dirigido a personas mayores de 18 años. No recopilamos deliberadamente información de menores como usuarios de la plataforma.

11. Cambios

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios del servicio, proveedores o requisitos legales. Publicaremos la versión vigente en esta página y actualizaremos la fecha de modificación.